Privacypolis

Politique de confidentialité — Elmora Montréal

Dernière mise à jour : 24-08-2025

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les services et produits offerts par Elmora Montréal (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que tous les renseignements personnels que vous nous fournissez sont traités de façon sécuritaire, transparente et conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 Courriel : info@elmora-shop.com

1. Informations que nous recueillons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter ou interagissez avec notre site web. Ces données peuvent inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des passerelles tierces)

  • Informations sur l'adresse IP et l'appareil

  • Journaux de comportement et d'activité du site Web

Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir un service sûr, efficace et optimisé.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :

Traitement et livraison des commandes

  • Gestion des paiements

  • Préparation, traitement et expédition des commandes

  • Envoi des confirmations de commande et des mises à jour de suivi

Service client

  • Répondre aux questions et résoudre les problèmes

  • Fournir un soutien général

Optimisation de site web

  • Amélioration des performances et de l'ergonomie du site web

  • Prévenir la fraude et renforcer la sécurité

  • Personnaliser votre expérience de navigation

Communications marketing

  • Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)

  • Nous vous informons des nouveaux produits, des mises à jour et des offres exclusives.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. Partage des données personnelles

Nous ne partageons les informations personnelles que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment avec :

  • Prestataires de paiement – ​​pour traiter les transactions en toute sécurité

  • Transporteurs et partenaires logistiques – pour livrer votre commande

  • Partenaires analytiques et informatiques – pour optimiser les performances du site web

Les tiers ne peuvent utiliser vos données que conformément à nos instructions et sont tenus de respecter des normes strictes en matière de protection des données.

Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque la loi l'exige (par exemple, aux autorités fiscales, dans le cadre d'enquêtes judiciaires).

4. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Finalisez votre commande

  • Fournir un soutien à la clientèle

  • Respecter les obligations légales et fiscales

Après ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic. Ces technologies incluent :

  • Cookies essentiels (fonctionnement du site web)

  • Cookies de performance (analyse, optimisation de la vitesse)

  • Cookies marketing (publicités personnalisées, reciblage)

Vous pouvez désactiver ou personnaliser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'UE/EEE, vous avez le droit de :

  • Accédez à vos données personnelles

  • Corriger les informations inexactes ou incomplètes

  • Demandez l'effacement de vos données

  • Opposition au traitement des données

  • Demande de portabilité des données

  • Retirer mon consentement aux communications marketing

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 info@elmora-shop.com

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

Pour protéger vos informations personnelles, nous mettons en œuvre :

  • Traitement des paiements sécurisé et crypté

  • Protection contre les accès non autorisés

  • Politiques d'accès interne strictes

  • Surveillance et mises à jour régulières de la sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de fuite de données, vous serez immédiatement averti(e).

8. Transferts internationaux de données

En tant que boutique mondiale de commerce électronique et de dropshipping, certains de nos partenaires tiers peuvent opérer en dehors de votre pays d'origine.
Lors du transfert international de données, nous assurons :

  • Conformité aux exigences du RGPD

  • Utilisation des clauses contractuelles types (CCT) ou de garanties équivalentes

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à mesure que nos services évoluent ou que les exigences légales changent.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, la date de mise à jour étant clairement indiquée en haut de page.

10. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant vos données ou la présente politique de confidentialité, veuillez contacter :

Elmora Montréal
📧 Courriel : info@elmora-shop.com