Politique de paiement

Politique de paiement — Elmora Montréal

Dernière mise à jour : 24-08-2025

Chez Elmora Montréal , nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées afin d'assurer une expérience de paiement fluide et fiable à nos clients du monde entier. Cette politique de paiement explique les modes de paiement disponibles, le traitement des paiements et la gestion des remboursements.

Pour toute question relative aux paiements, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 info@elmora-shop.com

1. Modes de paiement disponibles

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la région du client. Il est de la responsabilité du client de vérifier les modes de paiement pris en charge au moment du paiement.

Les options de paiement possibles comprennent, sans toutefois s'y limiter :

  • idéal

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Klarna

  • Bancontact

Nous nous réservons le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer des options de paiement à tout moment.

2. Sécurité des paiements

La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue.

  • Toutes les transactions sont traitées via des connexions chiffrées SSL afin de garantir la protection des données et d'empêcher tout accès non autorisé.

  • Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

  • Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires de paiement tiers certifiés qui respectent les normes de sécurité du secteur.

En finalisant votre achat, vous autorisez le prestataire de paiement tiers à valider et à débiter le mode de paiement choisi.

3. Traitement des paiements

Les commandes ne sont traitées et préparées pour l'expédition qu'une fois le paiement effectué :

  • Autorisation réussie

  • Entièrement terminé

Si un paiement est refusé, annulé ou échoue pour quelque raison que ce soit, la commande ne sera pas traitée.

Les clients doivent s'assurer que :

  • Leurs informations de paiement sont exactes.

  • Des fonds ou un crédit suffisants sont disponibles

  • Toute vérification de prévention de la fraude effectuée par leur banque est résolue rapidement.

Elmora Montréal n'est pas responsable des retards causés par des paiements incomplets ou infructueux.

4. Fraude et vérification

Afin de protéger à la fois ses clients et son entreprise, Elmora Montréal se réserve le droit de :

  • Demander des informations de vérification supplémentaires

  • Annuler les commandes suspectes ou à haut risque

  • Refuser les commandes en cas de suspicion de fraude

Ce processus contribue à garantir un environnement d'achat sûr pour tous les clients.

5. Remboursements

Si vous êtes admissible à un remboursement (par exemple, un retour approuvé en vertu de notre politique de retour), les conditions suivantes s'appliquent :

  • Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

  • Les remboursements ne sont traités qu'après réception et inspection de l'article retourné par notre fournisseur.

  • Une fois approuvée, la demande de remboursement sera effectuée dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Selon la banque ou le prestataire de paiement, le remboursement peut prendre plus de temps avant d'apparaître sur votre compte.

Situations non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • Articles retournés sans autorisation

  • Les articles qui ne répondent pas aux conditions de retour

  • Commandes comportant des informations d'adresse incorrectes fournies par le client

  • Colis marqués comme livrés par le transporteur

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour complète.

6. Questions relatives au paiement

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un paiement, un remboursement ou une transaction, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance :

Elmora Montréal
📧 Courriel : info@elmora-shop.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de paiement le plus rapidement possible.